社會(huì )保障卡知識問(wèn)答32題
時(shí)間:2017-02-27
1.社會(huì )保障卡的基本功能有哪些？
（1）社保功能：持卡人可以憑卡就醫，進(jìn)行個(gè)人賬戶(hù)實(shí)時(shí)結算；可以辦理養老保險事務(wù)；可以辦理求職登記和失業(yè)登記手續，申領(lǐng)失業(yè)保險金，申請參加就業(yè)培訓；可以申請勞動(dòng)能力鑒定，申領(lǐng)享受工傷保險待遇等。
（2）信息查詢(xún)：社會(huì )保障卡記錄了參保人員的基礎信息和相關(guān)業(yè)務(wù)信息，參保人員可以通過(guò)登錄山西省社會(huì )保障卡便民服務(wù)網(wǎng)站或撥打12333咨詢(xún)電話(huà)，查詢(xún)個(gè)人的基本信息和社會(huì )保險繳費情況。
（3）銀行金融功能：社會(huì )保障卡具有銀聯(lián)功能，可以作為銀行卡使用。
（4）擴展應用功能：我省社會(huì )保障卡為大容量芯片卡，預留了擴展空間，將逐步擴展到與人民群眾密切相關(guān)的其他社會(huì )事務(wù)領(lǐng)域。
2.我省社會(huì )保障卡的申領(lǐng)范圍？
凡省內參加社會(huì )保險的各類(lèi)人員，均可申領(lǐng)社會(huì )保障卡。
3.首次申領(lǐng)社會(huì )保障卡收費嗎？
參保人員首次申領(lǐng)社會(huì )保障卡實(shí)行免費。
4.未成年人如何申領(lǐng)社會(huì )保障卡？
新參加社會(huì )保險的未成年人申領(lǐng)社會(huì )保障卡，需攜帶居民戶(hù)口簿原件、符合二代身份證要求的電子照片、監護人身份證原件等相關(guān)資料，到參保地社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口辦理申領(lǐng)手續。
5.靈活就業(yè)人員如何申領(lǐng)社會(huì )保障卡？
本人到社保經(jīng)辦機構辦理社會(huì )保險后，持身份證原件及復印件到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口申領(lǐng)社會(huì )保障卡。
6.為什么參保單位有些職工沒(méi)有社會(huì )保障卡，如何申辦？
一是職工為外籍戶(hù)口（包括港澳臺地區）。本人須攜帶身份證原件及復印件、符合二代身份證要求的電子照片到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口辦理申領(lǐng)手續。
二是職工個(gè)人信息有誤。本人到社保經(jīng)辦機構進(jìn)行個(gè)人信息核實(shí)，核實(shí)后須攜帶本人身份證原件及復印件、符合二代身份證要求的電子照片到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口辦理申領(lǐng)手續。
7.如何查詢(xún)社會(huì )保障卡的制卡進(jìn)程？
可以通過(guò)撥打人力資源和社會(huì )保障統一咨詢(xún)電話(huà)12333、登錄山西省社會(huì )保障卡便民服務(wù)網(wǎng)、下載“山西省社會(huì )保障卡掌上一卡通”手機APP等渠道查詢(xún)。
8.參保單位統一領(lǐng)取職工的社會(huì )保障卡需攜帶哪些資料？
單位勞資人員需攜帶以下資料：
（1）單位介紹信
（2）《社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口社會(huì )保障卡領(lǐng)取證明》
（3）《社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口資料拷貝證明》
（4）單位勞資人員的身份證原件及復印件
（5）U盤(pán)（用于拷貝社會(huì )保障卡領(lǐng)取人員清單）
注：以上1-4項提交的資料均需加蓋單位公章。
9.參保職工個(gè)人如何領(lǐng)取社會(huì )保障卡？
本人持身份證原件及復印件到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口領(lǐng)取。
10.領(lǐng)到社會(huì )保障卡后能直接用嗎？
不能直接用，需要辦理激活手續后方能使用。
11.個(gè)人可以通過(guò)電話(huà)激活社會(huì )保障卡嗎？
不可以。必須由本人攜帶身份證原件和社會(huì )保障卡到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口辦理激活。
12.社會(huì )保障卡在沒(méi)有激活的情況下能修改密碼嗎？
不能。
13.社會(huì )保障卡社保賬戶(hù)初始密碼和銀行賬戶(hù)初始密碼是否一樣？
不一樣。社保賬戶(hù)初始密碼為123456，銀行賬戶(hù)初始密碼為955330。
14.哪些地方可以修改社會(huì )保障卡社保賬戶(hù)密碼？
可以到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口，也可以到醫保協(xié)議醫療機構或藥店進(jìn)行修改。
15.哪些地方可以修改社會(huì )保障卡銀行賬戶(hù)密碼？
可在建設銀行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)修改銀行賬戶(hù)密碼。
16.社會(huì )保障卡社保賬戶(hù)被鎖應該怎么辦？
本人須持身份證原件和社會(huì )保障卡到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口進(jìn)行密碼解鎖。
17.社會(huì )保障卡銀行賬戶(hù)被鎖應該怎么辦？
本人須持身份證原件和社會(huì )保障卡到建設銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼解鎖。
18.使用社會(huì )保障卡后，原醫?？▋鹊尼t療保險個(gè)人賬戶(hù)金額怎么辦？
個(gè)人領(lǐng)取社會(huì )保障卡后，只要進(jìn)行首次消費，原醫?？ㄗ詣?dòng)作廢，卡內醫療保險個(gè)人賬戶(hù)金額自動(dòng)轉入社會(huì )保障卡內。
19.能從社會(huì )保障卡的銀行賬戶(hù)中提取醫療保險個(gè)人賬戶(hù)的金額嗎？
不能。社會(huì )保障卡設有兩個(gè)賬戶(hù)：一個(gè)是社保賬戶(hù)，另一個(gè)是銀行賬戶(hù)。這兩個(gè)賬戶(hù)各自獨立，各有密碼，互不影響。此外，社保賬戶(hù)中的金額，只能在醫保協(xié)議醫療機構或藥店消費。
20.我市的社會(huì )保障卡可以在省內其他地市的醫保協(xié)議醫療機構或藥店使用嗎？
可以。
21.社會(huì )保障卡在醫保協(xié)議醫療機構或藥店不能用，有哪些原因？
（1）社會(huì )保障卡未激活。
（2）因個(gè)人基礎信息變更、卡片污損、殘缺無(wú)法辨別，導致不能在讀卡機具上使用。
（3）因辦理醫療保險在職轉退休、轉換醫療保險險種、殘疾軍人新參保、特殊病種審批后，參保人員未及時(shí)辦理醫療保險信息變更，造成醫保系統個(gè)人信息與社會(huì )保障卡信息不一致。
（4）讀卡機具運行不穩定。
（5）卡內芯片故障，讀卡時(shí)無(wú)應答。
22.社會(huì )保障卡激活后，在醫保協(xié)議醫療機構或藥店系統顯示卡為掛失狀態(tài)，是什么原因，怎么解決？
由于原醫?？ㄞk理過(guò)掛失手續，導致社會(huì )保障卡的醫保功能無(wú)法正常使用。須攜帶本人身份證原件和社會(huì )保障卡到醫療保險經(jīng)辦機構辦理解除掛失。
23.社會(huì )保障卡激活后，在醫保協(xié)議醫療機構或藥店系統無(wú)法顯示個(gè)人信息，是什么原因？
原因是參保人員在醫療保險經(jīng)辦機構個(gè)人信息登記錯誤，需要到醫療保險經(jīng)辦機構進(jìn)行信息核對。
24.在省社會(huì )保障卡便民服務(wù)網(wǎng)查詢(xún)制卡進(jìn)程時(shí)，顯示在“銀行制卡”這一階段，是什么情況？
這是社會(huì )保障卡制作進(jìn)程中需要刷寫(xiě)銀行金融功能的一個(gè)階段。如果發(fā)現社會(huì )保障卡在這一階段一直未出卡，申領(lǐng)人須攜帶本人身份證原件到相關(guān)建行網(wǎng)點(diǎn)核對個(gè)人銀行信息。
25.什么情況下需要辦理臨時(shí)社會(huì )保障卡？
參保人員領(lǐng)到正式社會(huì )保障卡之前，因住院或急需使用正式社會(huì )保障卡的，經(jīng)個(gè)人申請，可以辦理臨時(shí)社會(huì )保障卡。
26.社會(huì )保障卡丟失后怎么辦？
首先撥打人力資源和社會(huì )保障統一咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)12333進(jìn)行社會(huì )保障卡的臨時(shí)掛失，然后于七日內持本人身份證原件及復印件到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口辦理補卡手續。
27.參保人員如變更了姓名、民族、公民身份號碼等個(gè)人基本信息后，需重新申辦社會(huì )保障卡嗎？
需要。首先參保人員應到參保地區的社保經(jīng)辦機構辦理個(gè)人基本信息變更手續，然后參保人員持本人新申領(lǐng)的身份證原件及復印件，到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口辦理相關(guān)手續。
28.補辦社會(huì )保障卡收費嗎？
收費，按照省財政廳同物價(jià)局核定的收費標準繳納。
29.辦理補卡手續后，醫療保險個(gè)人賬戶(hù)金額可否轉移到新的社會(huì )保障卡上？
可以。新補辦的社會(huì )保障卡會(huì )有新的社會(huì )保障卡號，并且每張卡的芯片內都有一個(gè)唯一序列號，在讀卡時(shí)要與省持卡人數據庫進(jìn)行校驗，只有校驗通過(guò)才能進(jìn)行刷卡消費，補卡后醫療保險個(gè)人賬戶(hù)金額會(huì )自動(dòng)轉入新的社會(huì )保障卡內。
30.什么情況下可以質(zhì)保換卡？
參保人員在領(lǐng)取社會(huì )保障卡時(shí)，若出現個(gè)人信息有誤、照片與本人不符、芯片破損等情況可以質(zhì)保換卡。
31.社會(huì )保障卡的質(zhì)保期為多長(cháng)時(shí)間？在質(zhì)保期內換卡收費嗎？
自本人領(lǐng)卡當日起六個(gè)月內為質(zhì)保期。凡符合質(zhì)保條件均不收費。
32.如何辦理社會(huì )保障卡省內跨市轉移？
社會(huì )保障卡從省內的其他地市轉回當地，或者由當地轉到其他地市，須辦理社會(huì )保障卡跨市轉移。
辦理跨市轉移，應先從轉出地領(lǐng)取并激活社會(huì )保障卡，然后由轉入地接收單位開(kāi)具介紹信，并攜帶本人的身份證原件及復印件和社會(huì )保障卡，到社會(huì )保障卡綜合服務(wù)窗口填寫(xiě)《社會(huì )保障卡業(yè)務(wù)受理表》即可辦理。
